PIX pendente na Afun?
Confira a transação antes de repetir.
Depósito não creditado, PIX ainda pendente, saque em análise e pagamento recusado são situações diferentes. Use o checklist abaixo para identificar o caso e reunir os dados certos para o suporte.
Qual situação descreve o seu PIX?
O depósito foi debitado, mas não entrou no saldo
Confira no banco se a transação está concluída, compare valor e horário e atualize a sessão. Se o saldo continuar sem refletir o pagamento, guarde o comprovante e abra uma solicitação com os dados da transação.
O PIX aparece pendente no banco
Não faça um segundo pagamento antes de entender o primeiro. Aguarde a atualização do banco, verifique se houve autenticação e confirme o status no extrato bancário.
O saque está em análise
Confira se a conta está verificada, se a chave PIX pertence ao mesmo titular e se não há uma exigência de segurança ou bônus pendente. O prazo real deve ser confirmado no status da conta e nos termos vigentes.
O pagamento foi recusado
Verifique limite, titularidade, dados da chave e eventual bloqueio do banco. Não aceite cobranças antecipadas para “liberar” um saque: confirme qualquer pedido usando os canais do domínio oficial.
Checklist antes de abrir uma solicitação
- Confirme que a operação aparece no extrato do banco e anote o status.
- Compare valor, data, horário, chave e titularidade com os dados exibidos na conta.
- Não repita o pagamento nem altere o comprovante original.
- Faça logout e login apenas se o banco já confirmou a operação; isso atualiza a sessão sem criar uma nova transação.
- Ao contactar o suporte, envie somente os dados necessários para localizar a operação.
Perguntas sobre PIX pendente
O que devo enviar ao suporte sobre um PIX pendente?
Envie o identificador ou comprovante da transação, valor, horário, método usado e a mensagem exibida. Oculte senhas, códigos 2FA e dados que não sejam necessários para localizar o pagamento.
Posso fazer outro depósito enquanto o primeiro está pendente?
Evite duplicar o pagamento até saber se a primeira transação foi concluída. Dois pagamentos podem criar uma segunda ocorrência e dificultar a conciliação.
Posso sacar para o PIX de outra pessoa?
O saque deve seguir a regra de titularidade exibida na conta e nos termos da plataforma. Se houver divergência, corrija os dados antes de solicitar o saque; não tente contornar a verificação com uma chave de terceiro.
A Afun cobra taxa para liberar um saque pendente?
Não envie dinheiro a pessoas que prometam liberar saldo por uma taxa antecipada. Verifique qualquer cobrança diretamente nos termos e nos canais oficiais do site.
Para o passo a passo normal, consulte como depositar ou como sacar.